En todo caso, al momento de recibir el paquete, debes enviar foto al usuario de cómo ha llegado el paquete. En caso de haberse dañado durante el envío, puedes contactar primero al servicio de paquetería contratado y, después, al equipo de ioio para generar el registro del evento. También debes contactar a quién te ofreció el ítem en renta para que sepa de la situación.